Política de Devoluciones

Cancelación de Servicios

En Glowuatelierea entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas. Nuestra política de cancelación está diseñada para ser justa tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo.

Plazos de Cancelación

• Más de 30 días antes del evento: Devolución del 80% del adelanto pagado
• Entre 15 y 30 días antes: Devolución del 50% del adelanto pagado
• Menos de 15 días antes: No se realizan devoluciones del adelanto

Cambios de Fecha

Si necesitas cambiar la fecha de tu evento, puedes hacerlo sin costo adicional siempre que:

• La solicitud se realice con al menos 21 días de anticipación
• La nueva fecha tenga disponibilidad en nuestra agenda
• El cambio se realice una sola vez

Cambios de fecha con menos de 21 días de anticipación están sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales.

Modificaciones al Servicio

Puedes realizar modificaciones al diseño o elementos decorativos acordados hasta 7 días antes del evento, sujeto a:

• Disponibilidad de materiales
• Ajuste en el presupuesto si los cambios implican costos adicionales
• Viabilidad técnica de las modificaciones

Cancelación por Fuerza Mayor

En caso de cancelación por eventos de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias sanitarias, restricciones gubernamentales), trabajaremos contigo para reprogramar el evento o aplicar el monto pagado a un evento futuro.

Cancelación por Parte de Glowuatelierea

En el improbable caso de que debamos cancelar nuestros servicios, ofreceremos:

• Devolución completa de todos los montos pagados
• Asistencia para encontrar un proveedor alternativo
• Descuento del 20% en servicios futuros

Proceso de Solicitud de Devolución

Para solicitar una cancelación o devolución:

• Envía un correo electrónico a team@glowuatelierea.world
• Incluye tu nombre, fecha del evento y número de contrato
• Especifica el motivo de la cancelación

Procesaremos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles y las devoluciones se realizarán en un máximo de 15 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

Productos Personalizados

Los elementos decorativos personalizados o fabricados específicamente para tu evento no son reembolsables una vez iniciada su producción.

Contacto

Para consultas sobre devoluciones, contáctanos en:

Dirección: Av. Circunvalación del Golf los Incas 134, Office 801, Lima, Perú
Teléfono: +51 1 500 8700
Email: team@glowuatelierea.world